城市燃气供应事关千家万户的安全，其背后是一项极其复杂而庞大的系统工程。新奥集团是一家创新、智慧的企业，致力于建设现代能源系统，从未放弃通过技术创新让城市燃气运营更安全、更高效。
以燃气运营中的一个工程场景为例。在燃气管道系统投入使用前，许多企业仍然使用传统的弹簧表进行泄漏检测。“这种仪器，无论是精度还是效率，都没有达到实际需求。”在石家庄新奥燃气公司工程师曹喜全看来，淘汰落后的工具和方法，探索技术创新，势在必行。今年年初，石家庄新奥燃气公司推出了安全数字化智能平台。曹喜全和他的同事们用智能远程压力记录仪取代了弹簧表。所有检查人员可以通过APP或电脑随时实时检查和终止实验过程。高精度的数据排除了人为因素和微泄漏，整体检测效率提升了一倍以上。
这只是新奥集团智能安防号众多应用场景中的一个。自公司成立以来，视生产安全为生命线的新奥集团不断寻求以技术手段确保安全。近年来，随着互联网技术、物联网技术、大数据技术的快速发展，为新奥集团的数字化智能探索提供了推进剂。今天已经取得了很大的成绩，数字智能已经成为新奥集团安全生产的重要法宝。
“物联+智能”形成闭环，走出“看得见、知重点、有人管”的安全工作新思路
新奥作为头部燃气公司，较早意识到数字智能是提升安全管理和日常运营的重要抓手。
让安全生产“看得见、知道重点、有人管”，是新奥运创始人、董事局主席王玉锁多年来的深刻感受和体会，也是新奥运对“生命线”工作的一贯要求。随着安全数智工程的开展，这一“九字公式”在新奥运日常工作中的作用日益凸显，引导企业逐步实现本质安全生产。
据新奥能源首席安全经理王秀桥介绍，新奥的安全智能化是用数字智能技术创新传统的安全生产管理体系，其基本逻辑是“IOT感知+生产过程中的预警和危险指示+快速反应”。
在“看得见、知道重点、有人管”的安全生产管理理念指导下，新奥逐步建立起了一套规范、标准化、高效、能覆盖所有业务流程、所有工作场景的智能安全管理体系。
配备智能IOT设备的天然气厂和站
让风险“可见”。通过增加激光云台、气体阀门井浓度监测设备、压力调节设施的压力监测设备等。借助物联网功能，奥24小时不间断采集前端设备运行状态、人员操作行为的物联网数据，并将这些数据传输至云端物联网，实现关键场景数据全覆盖。结合人工智能、算法和阈值设置，企业智能运营中心平台会自动显示险情和报警，下发处置工单。在智能运营中心的大屏幕上，可以实时呈现业务全景，让所有风险真正“看得见”。
从数据中“知道重点”。风险防范的重点不仅来自经验，更来自科学的数据分析。新奥对设备运行状态和人员操作行为的数据进行分析，自动将这些安全风险和隐患归档到台帐中。采取风险分级管控、隐患排查治理的双重预防工作机制。在识别出隐患后，自动进行分类，并按照预设的标准处置流程，下达隐患处置工单或触发自动处置动作，全面实现双预控的效果。
危险是“有人管理的”。新奥通过对数据的监测和分析，用数据监督企业“用心做安全”，指导企业对全球性风险的预测和应对，实现安全“有人管”。在泉州市燃气智能运营中心，每次报警的时间、维修人员的到达时间、处置完成时间都可以在中控屏幕上一目了然。新奥公司旗下的任何一家城市燃气公司都是如此。工单完成后，维修人员必须通过手机将现场图片上传到平台，并通过系统审核，从而完成整个工作流程，做到实时、真实、客观、完整的闭环。
针对燃气行业各业务场景的关键风险点，新奥构建了“以智能运营中心为大脑，以多业务场景为末端”的大小智能闭环，构建了一整套安全号智能产品体系，实现了安全生产由被动向主动的转变，既提升了安全管理水平，又提高了工作效率。
全场景预判感知风险隐患，实现城市燃气领域安全无死角
人们安全意识薄弱、管理手段缺乏、设备设施不智能是城市燃气企业安全管理的难题。奥地利的新解决方案是“管网、工程、厂站、客服、万能能源五大主要燃气场景智能化”。
——管网场景，畅通燃气管网智能“经络”。奥新利用了IOT和数字智能技术，集成了管道检测、泄漏检测、设备维护、第三方施工监控等模块。通过管道和设备设施上的IOT传感器，将管网的运行状态实时传输到智能运行中心，实现管网的智能运行。
智能燃气巡逻车正在巡逻途中。
以燃气管网巡检为例。早期的巡逻检查主要依靠人工携带探测器沿路探测。现在，奥地利已经开始智能巡逻检查。巡更车高精度监测泄漏隐患，直观呈现，自动记录巡检数据，形成巡更报告，上传至平台。据石家庄新奥线检测员Juck Zhang介绍，智能巡检车可在距离管网100米范围内扫描检测，检测效率是人工巡检的10倍以上。
——工程现场，工地安装智能“探测器”。奥地利通过设置工程球机、工程护目镜和现场工人佩戴的智能安全帽，实现了对施工单位关键工序和危险作业的全方位现场监控。
东莞新奥保险公司工程师魏创杰对此颇有感触:“以前主要靠经验判断焊接质量，难免存在隐患。”现在新奥配备了PE管道全自动焊接设备，配合危险现场功能的开发。一旦出现质量问题或危险作业，现场焊工和管理人员会收到自动语音电话和短信提醒，他们可以立即跟进整改，从而确保焊接质量和危险作业的安全。
——厂站场景，打磨安全监管智慧“天眼”。通过设置智能工厂站和无人值守站保安，配备激光云台、红外热成像云台和电子围栏，奥地利可以24小时连续工作。全天不间断巡检，能及时发现泄漏和隐患，准确定位，及时处置，大大缩短巡检周期。
青岛新奥能源团结路天然气厂站一角
这款安监产品到底有多“敏感”？2022年6月的某一天，一位抽着烟的村民恰好路过青岛新奥的一个无人车站。保安系统立即向智能运营中心的工作人员发出警报。工作人员通过查看远程屏幕确认现场情况，并迅速对该村民进行远程呼叫和提醒，消除了潜在风险。
——客服场景，居民家中安装智慧“安全阀”。针对客服场景，新奥实现了用户现场用气状况与监控管理平台、员工、用户的有机互动。通过物联网报警实现操作后台的智能监控。当居民家中发生泄漏，设备检测到异常时，安装在居民家中的电磁阀会迅速切断对用户的供气，推窗器会自动启动开窗通风。同时，系统会触发电话和短信提醒功能，及时通知用户。
新奥工作人员在客户家中安装调试“智能厨房”物联网设备。
“你好，电网经理，这里是智能操作中心。你所在区域丽园小区×××楼××室有报警，工单截图已经通过iCome传到你手机上。请大家注意，及时联系维修人员，进行家庭治疗。”这是11月2日10点，长沙新奥智能运营中心客服场景保险工程师廖给某网格经理的一段话。不到10分钟，最近的修理工敲开了用户家的门。事实上，在这次泄漏的同时，用户家中的自闭阀已经自动切断了供气。
此外，新奥基于安全风险地图和NB物联网报警设备，通过采集用气信息，结合大数据，应用报警系统和物联网设备实现多级联动，对用户实施重点管控和分级管理，区分用户端所有设备设施，让客服场景安全落地。
——普适能源、复杂能源供应场景下的智能“看门人”。万能能源业务涉及冷、热、电、气等多种能源类型。，设备多样，风险复杂。在通用业务场景中，新奥从关键设备设施、环境安全、人员操作三个维度进行风险识别。针对潜在风险，应用物联网、AI识别、环境检测、远程风险展示等技术，有效提升安全风险管控能力。
以株洲新奥通用能源站为例。宇宙能源站在实施安全工作智能化后，通过增加氧化锆分析仪、远程电表、气体泄漏探头等物理设备，建立了监督和危险提示机制。实现了烟气成分分析、电力监控、气体泄漏检测等10项智能化应用。，从而实现对万能能源站的全方位管理和控制，规范人员的操作行为，保障设备设施的安全运行。
赋能固基、自驱创新，各地数智化安全应用产品百花齐放
经过30多年的发展，新奥目前为21个省份的2700万家庭用户和21万多家企业用户提供包括天然气在内的能源服务。“作为一家运营公司，安全已经镌刻在新奥的企业基因里。”奥鑫智常务副总裁张玉莹强调。
奥地利运营着250多个城市燃气项目，拥有数万名员工，因此将安全文化付诸实践并非易事。对此，新奥积极探索“自驱+赋能”的创新模式。一方面刺激各成员企业从自身痛点和难点出发探索解决方案，同时以集团为主导，基于数据和经验，构建覆盖所有业务流程场景和标准岗位操作规范的高效智能安全管理体系。
自安全智能化开展以来，新奥通过数据收集、面对面交流、日常业务跟踪观察等方式，挖掘安全管理中常见的痛点和难点，并最终以智能化的方式解决。各地新奥燃气企业基于安全数字智能建设的思路，结合实际情况组建了创新团队，推出了一批数字智能产品。
LNG槽车在厂站卸货，安全数码产品的卸货警卫全程监督验证。
其中，仅青岛新奥在项目的前几个月，就从管网、工程、厂站、客服、万能能源五大场景中梳理出231个子场景，1222个规定动作，进行结构分解和细化，从而开发出数字化的智能产品。为解决液化天然气(LNG)在运输、储存和转换过程中的安全问题，青岛新奥启动了LNG卸载安全监管项目。今年6月，这一项目被评为工信部《2021年物联网示范项目名单》中的“集成应用创新”示范项目。
东莞新奥智能运营中心
在广东省东莞市，新奥有一条20公里长的高压天然气管道，贯穿山区、林区和农田。存在第三方施工、山火、山体滑坡等痛点，难以及时发现，检查效率低。奥地利启动新安全数字智能项目后，东莞新奥与铁塔公司合作，利用摄像头对这一区域的管道进行24小时监控和覆盖，通过算法识别管道周围人员的入侵。“这个地区的管道过去是靠人工徒步检查的。现在，后台人员通过视频对屏幕前的管道进行检查。同时，视频球机会对该区域的管道进行24小时自动巡航、监控和显示险情，大大提高了巡检效率。”东莞新奥智能运营中心召集人吴远山深有感触。
东莞新奥长安储配站一名员工在巡逻。
此外，青岛新奥开发无人厂站门卫，石家庄新奥开发管网激光车智能巡检，泉州燃气打造加臭门卫、调压器智能维护等智能产品…在集团的赋能下，新奥各公司积极创新开发各类智能应用产品，新奥安全智能应用在全国多地开花结果。
构建多方联动机制，打造城市建设与发展的安全监管新生态
安全生产是一项涉及面广、环节多的社会工程，需要政府、企业、用户等主体共同参与，多方合作，构建多元共治的安全生产格局。一个企业很难有效保证。
在过去的燃气安全生态中，政府、企业、用户相互独立，企业承担主要责任，主体之间缺乏有机联动。为了打破这种信息上的孤岛和鸿沟，新奥通过数字智能平台搭建桥梁，构建“政府+企业+用户+社会”的燃气安全生态圈，实现各方联动合作。
“自从今年聊城新奥为商场安装了智能报警器后，只要有一点点煤气‘跑冒滴漏’，我的手机都会第一时间收到报警信息，新奥也同时开始处置，让我们放心多了。”聊城某大型商业综合体工程部总监张二禄说。日照一家购物中心负责该项目的经理刘聪(音译)和蚌埠一家餐馆的个体户袁(音译)都有同感。“自从新奥智能升级了我们的燃气设备后，我们都睡得更踏实了。”
奥地利在安全号码智能升级方面的措施也得到了政府部门的高度认可。
长沙新奥德河西球罐储配站
2022年9月下旬，在湖南燃气安全培训大会上，长沙新奥作为典型代表，分享了公司在燃气安全运行智能化方面的心路历程，详细介绍了在安全专项排查整治活动中的经验做法；
青岛新奥智能运营中心
10月，青岛市城市管理局燃气发展中心在青岛新奥举行智慧燃气安全监管平台建设现场观摩活动。一系列新颖的燃气安全数码智能产品给与会者留下了深刻的印象；
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不仅在长沙、青岛，在河南商丘、洛阳，湖南永州、株洲，福建泉州、宁德，山东聊城、烟台，安徽蚌埠、宣城，广东湛江、肇庆，江苏泰兴、海安，浙江海宁、温州，广西桂林、贵港，河北廊坊，辽宁葫芦岛等近50个城市，、住房和城乡建设、应急管理等政府部门。对当地政府进行了通报表扬。
在王秀桥看来，由于打破了以往的信息鸿沟，燃气企业在与政府监管部门的联动上更有想象空间空。“我们的平台和政府可以共享数据，政府可以实时关心每个用户的能源使用情况。比如在孤寡老人等特殊群体的安全关怀方面，相关部门或许可以做更多的预防安排，建立相应的应急机制。”
从长远来看，新奥的安全数字智能除了在城市燃气领域大放异彩，未来还有机会发挥单一物联网设备和独立信息系统无法带来的集成应用价值，有机复制到雨污水井、道路、桥梁、隧道等其他城市安全监管领域，在水、热、交通等基础设施的智能化改造升级中发挥作用。
在谈到新奥运未来的发展规划时，张玉莹踌躇满志:“新奥运非常愿意分享安全智能化的经验。我们期待将安全智能化的经验从城市燃气领域拓展到智慧城市的整体建设，为未来城市的高质量发展做出更大的贡献。”
编辑/方刚
