在疫情防控关键时刻，湖南出台了“26+36”条硬措施，给受疫情影响的困难行业和群体带去温暖。作为湖南本土唯一一家持牌消费金融公司，湖南长银五八消费金融股份有限公司（下称“长银五八消费金融”）积极响应省委省政府决策部署，坚持“以客户为中心”，迅速推出了一系列金融支持举措，解百姓燃眉之急，践行企业社会责任，在关键时刻贡献消费金融力量。
根据《通知》定义，新市民主要是指因本人创业就业、子女上学、投靠子女等原因来到城镇常住，未获得当地户籍或获得当地户籍不满三年的各类群体，包括但不限于进城务工人员、新就业大中专毕业生等。目前中国“新市民”约有三亿人。
自2017年成立以来，长银五八消费金融一直坚守本源，将主要服务对象定位为城镇化进程中从农村进入城市的“城一代”群体。该部分人群追求更好生活的愿望强烈。长银五八消费金融通过持续深耕目标客群，助力更多新市民向美好生活迈进。
主动让利，助受疫情影响客户渡难关
在湖南省政府办公厅印发《湖南省促进服务业领域部分困难行业恢复发展的若干政策》的通知后，长银五八消费金融第一时间响应，积极为符合续贷条件的餐饮、零售、旅游等行业从业的客户提供授信服务，保障信贷供给，助其走出困境。
由于疫情影响，部分客户收入下降，出现暂时的经济困难。对此，长银五八消费金融坚持“以客户为中心”，迅速推出了一系列金融支持举措。为纾解客户还款压力，长银五八消费金融客户经理及客服人员与客户一对一沟通，商定个性化还款方案，必要时在做好防护的前提下提供上门服务；针对符合延期还款条件的客户，长银五八消费金融的工作人员积极协助客户合理延后还款期限，助其渡过当下难关；针对因疫情等客观原因导致的非恶意逾期，工作人员帮助客户申请减免罚息，保护其经济利益和信用记录。通过一系列针对性举措，助力受疫情影响的客户群体渡过难关。
积极参与抗疫，金融服务不断档
面对疫情，长银五八消费金融按照各级政府的防疫要求，严格落实防控责任，动态调整管控措施，出台疫情应急处置预案、应急远程办公预案，加大全员核酸检测、防疫排查跟踪、办公场所消杀等工作力度，保障员工和公众的生命健康安全以及金融服务的充足有序供给。
与此同时，依托营销获客能力、技术研发能力、大数据风控能力、系统支撑能力，长银五八消费金融不断推动贷前、贷中、贷后各环节电子化、无纸化、线上化，实现金融服务不断档。同时，践行“共促消费公平、共享数字金融”的宗旨，长银五八消费金融持续做好金融消费者权益保护工作，优化授信审批、产品优化、客服咨询、投诉处理等流程，保证服务水平和质量。
为感谢一线防疫人员的努力与贡献，长银五八消费金融积极参与长沙市岳麓区岳龙社区的抗疫志愿工作，捐赠防疫物资，全力支持疫情防控工作，以实际行动回馈社会。
未来，作为持牌消费金融公司，长银五八消费金融将始终坚守普惠金融定位，通过金融服务助力客户抗疫克难，将共享发展理念落到实处，为实体经济的发展注入消费金融力量。
